Schäferhund sitzt mit Herrchen vor dem Laptop

Das DIPO-Buchungsportal und Kundenkonto: Anmeldung und Nutzung

26.06.2021

Seit dem 30.06.2021 haben wir nicht nur eine neue Webseite, sondern haben auch in der Kursverwaltung einen riesigen Schritt in Richtung Digitalisierung gemacht. Für alle Kurse ab dem 01.08.2021 stehen nicht nur die Kursskripte digital zur Verfügung, sondern auch die Teilnahmebescheinigungen. Zudem ist die Buchung mehrerer Kurse ab sofort in einem Buchungsschritt möglich. Dazu ist ein Kundenkonto erforderlich. In diesem Artikel informieren wir Sie ausführlich, wie Sie es erstellen und was Sie zu welchen Zeitpunkten im Kundenkonto finden.

Wichtig ist dabei, dass wir zwei Arten von TeilnehmerInnen unterscheiden:

  • Bestandskunden: Das sind TeilnehmerInnen die seit Juni 2020 bereits Kurse bei uns besucht haben
  • Neukunden / Wiedereinsteiger: Das sind TeilnehmerInnen die noch nie oder schon länger nicht mehr bei uns waren


Bestandskunden haben wir schon angelegt, da wir mit unserem Seminarverwaltungssystem im Hintergrund schon seit einem Jahr arbeiten. Wie Sie Ihre Registrierung abschließen, finden Sie im Abschnitt „Registrierung für BestandskundInnen“.

Alle anderen TeilnehmerInnen legen das Konto neu an. Fall Sie sich nicht sicher sind, zu welcher Gruppe Sie gehören, versuchen Sie ein Kundenkonto anzulegen. Erhalten Sie die Nachricht, dass Sie schon registriert sind, dann gehören Sie zu den BestandskundInnen und können im Abschnitt „Registrierung für BestandskundInnen“ nachlesen, wie Sie Ihre Registrierung abschließen.

Auch nach umfangreichen Tests können wir eines aus Erfahrung sagen: Es wird nicht bei jedem reibungslos funktionieren. Wie immer, hat auch die beste Technik Kinderkrankheiten. Sollten Sie also Schwierigkeiten haben, so wenden Sie sich am besten direkt an uns. Persönlich erreichen Sie uns Montag bis Donnerstag von 09:00 – 13:00 Uhr und 14:00 – 16:30 Uhr sowie freitags von 09:00 – 13:00 Uhr unter 0049 (0) 25 94 – 78 227 0. 

Das neue DIPO-Buchungsportal

Das Kundenkonto erreichen Sie über unser neues DIPO-Buchungsportal auf der Webseite portal.osteopathiezentrum.de. Immer wenn Sie auf unserer Webseite einen Kurs auswählen und buchen möchten, werden Sie zum Buchungsportal weitergeleitet.

Ansicht der Anmeldeseite

Anlage eines Kundenkontos für NeukundInnen

Rufen Sie bitte die Seite portal.osteopathiezentrum.de auf. Oben rechts finden Sie den Menüpunkt Anmelden. Klicken Sie diesen bitte an. Danach klicken Sie unter dem blauen Button „Anmelden“ auf Jetzt registrieren.

Es öffnet sich das Registrierungsformular. Bitte füllen Sie es aus. Es ist so voreingestellt, dass Ihre Privatadresse eingegeben wird. Sollten Sie eine Firmenadresse angeben wollen, dann klicken Sie auf „Geschäftlich“. Das Wort Organisation entspricht dem Firmennamen, z.B. Tierarztpraxis Maxi Musterfrau. Geben Sie Ihre Daten bei Privat ein und klicken „abweichende Rechnungsadresse“ an, können Sie keinen Firmennamen angeben.

Wählen Sie am Ende ein Passwort aus. Bitte beachten Sie, dass dieses aus mindestens acht Zeichen,

  • davon mindestens ein Großbuchstabe,
  • eine Ziffer und
  • ein Sonderzeichen (! @ # $ % & _ *)


bestehen muss. Bitte notieren Sie dieses und verwahren Sie es sicher. Haben Dritte Zugang zu Ihrem Kundenkonto können diese es missbräuchlich nutzen und Ihnen dadurch Schaden zufügen.

Zum Schluss setzten Sie einen Haken bei der Roboter-Abfrage, lösen die gestellte Aufgabe und akzeptieren die AGB und Datenschutzerklärung. Mit dem Klick auf den blauen Button Registrieren kommen Sie wieder in die Anmeldemaske.

Bevor Sie hier Ihre Daten eingeben, gehen Sie bitte in Ihr Mailkonto. Sie finden dort eine E-Mail mit dem Betreff: Willkommen im DIPO-Buchungsportal - Ihre Registrierung | DIPO vom Absender portal@osteopathiezentrum.de. Damit sich niemand fremdes mit Ihren Daten anmelden kann, bestätigen Sie hier mit dem angegebenen Link bitte Ihre Registrierung.

Dadurch werden Sie wieder zur Anmeldemaske geleitet und können dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben sowie auf Anmelden klicken. Sie haben Ihr Kundenkonto erfolgreich angelegt. Weiter unten erläutern wir Ihnen die Funktionen.

Registrierung für BestandskundInnen

Als so genannter Bestandskunde sind Sie in unserem System schon registriert. Sie müssen also nur noch Ihr Passwort anlegen.

  1. Bitte rufen Sie die Seite portal.osteopathiezentrum.de auf.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Anmelden
  3. Geben Sie Ihre E-Mailadresse ein. Bitte nutzen Sie die E-Mail-Adresse, über die Sie immer mit dem DIPO kommuniziert haben.
  4. Bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind und lösen Sie die gestellte Aufgabe
  5. Klicken Sie bitte auf Passwort vergessen?


Sie werden aufgefordert Ihre E-Mail zu wiederholen und nochmal zu bestätigen, dass Sie kein Roboter sind. Sie erhalten umgehend einen Aktivierungslink von der E-Mail-Adresse portal@osteopathiezentrum.de. Prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. Bitte klicken Sie auf Passwort festlegen / zurücksetzen.

Jetzt können Sie Ihr Passwort eingeben. Bitte notieren Sie dieses und verwahren Sie es sicher. Haben Dritte Zugang zu Ihrem Kundenkonto können diese es missbräuchlich nutzen und Ihnen Schaden zufügen. Zum Abschluss werden Sie automatisch zur Anmeldung weitergeleitet. Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein, bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind und klicken Sie auf Anmelden.

Sie haben Ihre Registrierung erfolgreich abgeschlossen.

Neue Kursanmeldungen

Ihre Kurse buchen Sie weiterhin über unsere Webseite www.osteopathiezentrum.de. Im Gegensatz zu früher können Sie ab sofort in einem Buchungsschritt mehrere Kurse buchen. Dafür werden Sie auf die Seite portal.osteopathiezentrum.de weitergeleitet. Sie legen alle gewünschten Kurse in den Warenkorb. Dafür können Sie entweder immer wieder auf die Webseite zurückkehren oder Sie bleiben im Buchungsportal und können über den Menüpunkt Home Ihre Kurse suchen und buchen.

Sie finden für jeden Kurs eine kurze Beschreibung. Links sehen Sie das Datum, den Kursort, die Kursgebühren sowie die „Verfügbarkeitsampel“. Grün bedeutet, dass noch viele Plätze frei sind. Bei orange sind mindesten 50% der Plätze belegt. Rot bedeutet ausgebucht. Dann ist nur noch eine Wartelistenanmeldung möglich, auf die am Ende der Anleitung eingegangen wird.

Sofern vorhanden, finden Sie am Ende der Kursbeschreibung alternative Termine für den ausgewählten Kurs.

Zum Buchen klicken Sie bitte oben rechts auf den Button Buchen. Das Seminar wird in den Warenkorb gelegt und der Platz 15 Minuten für Sie reserviert. Haben Sie alle gewünschten Seminare in den Warenkorb gelegt, rufen Sie diesen über das Einkaufswagen-Symbol auf.

Haben Sie einen Bildungsscheck / Prämiengutschein oder planen Sie einen zu beantragen, klicken Sie bitte das Feld an. Wir bitten Sie, uns umgehend nach Anmeldung eine E-Mail zu schreiben, in der Sie uns informieren, ob der Bildungsscheck schon vorliegt oder noch beantragt wird. Bei einer verspäteten Meldung dürfen wir den Bildungsscheck nicht mehr annehmen. Bitte beachten Sie zudem die wichtigen Hinweise zu diesem Thema in unserem Infocenter.

Im letzten Schritt prüfen Sie Ihre Bestellung und bestätigen diese. Es erfolgt direkt eine Meldung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.


Buchungsbestätigung

Sie erhalten eine automatisierte E-Mail mit dem Betreff Eingangsbestätigung Kursanmeldung | DIPO von der E-Mail-Adresse portal@osteopatiezentrum.de. Sollten Sie diese nicht innerhalb von 15 Minuten erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Order und fügen Sie diese Absenderadresse zu den sicheren E-Mail-Adressen hinzu.

Spätestens am nächsten Werktag wird Ihre Buchung von uns manuell geprüft. Erfüllen Sie die Zulassungsvoraussetzungen erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der offiziellen Anmeldebestätigung sowie der Rechnung. Der Betreff lautet Anmeldebestätigung und Rechnung | DIPO. Bitte beachten Sie, dass Sie diese E-Mail pro Kurs erhalten und somit auch eine Rechnung pro Kurs. Auch diese E-Mails kommen vom Absender portal@osteopatiezentrum.de.

Alle Informationen zu Zahlungsfristen sowie dem Thema Umbuchung bzw. Stornierung haben wir Ihnen hier zusammengestellt.

Wartelistenanmeldung

Bei einigen Kursen werden Sie sehen, dass die Verfügbarkeitsampel auf rot steht und statt „Buchen“ im Button oben rechts „Auf Warteliste“ steht. Dies bedeutet, dass alle verfügbaren Plätze ausgebucht sind. Wenn Sie auf „Auf Warteliste“ klicken, können Sie sich für die Warteliste anmelden.

Bei einer Wartelistenanmeldung erhalten Sie keine automatisierte Mail. In Ihrem Kundenkonto können Sie unter Seminare die Wartelistenanmeldung sehen. In der Regel am nächsten Werktag erhalten Sie von uns eine manuell angestoßene Bestätigung der Wartelistenanmeldung.

Sobald ein Platz frei wird, informieren wir die TeilnehmerInnen auf der Warteliste in der Reihenfolge des Anmeldeeingangs über die Verfügbarkeit. Sie haben in der Regel 24 Stunden Zeit zuzusagen. Bei Zusage entsteht eine verbindliche Buchung und Sie erhalten von uns die Anmeldebestätigung samt Rechnung. Sagen Sie ab oder melden sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters, bieten wir den Platz dem nächsten Teilnehmer auf der Warteliste an.

Die Seminarübersicht im Kundenkonto

Ihr Kundenkonto

Sie können sich über die Webseite portal.osteopathiezentrum.de jederzeit in Ihr Kundenkonto einloggen, Ihre Angaben ändern (Profil), eine Übersicht Ihrer gebuchten Seminare einsehen (Seminare) sowie Ihre Dokumente einsehen und herunterladen (Auge-Symbol im Menüpunkt Seminare). Bitte beachten Sie, dass diese Funktionen vollständig erst für alle Kursbesuche ab dem 01.08.2021 zur Verfügung stehen.

Unterschiedliche Statusangaben in Ihrer Seminarübersicht

In Ihrer Seminarübersicht gibt es verschiedene Statusangaben. Die häufigsten sind

StatusBedeutung
AngefragtSie haben uns eine Buchung übermittelt, wir haben diese aber noch nicht geprüft
AngemeldetIhre Buchung wurde geprüft und von uns bestätigt. Sie habe eine Rechnung erhalten. Ihre Buchung ist beiderseitig verbindlich.
BestätigtDer Status "Bestätigt" zeigt zum einen an, dass die fälligen Zahlungen eingegangen sind und zum anderen
haben Sie bei allen Kursen mit diesem Status Zugriff auf Ihre Kursunterlagen (siehe nächsten Abschnitt)
WartelisteSie stehen bei dem gebuchten Kurs auf der Warteliste (mehr dazu finden Sie oben im Artikel)
TeilgenommenIn der Regel am Werktag nach Ende des Kurses wird Ihr Status von "Bestätigt" auf "Teilgenommen" umgestellt.
Neben den Kursunterlagen können Sie sich nun die Teilnahmebestätigung herunterladen.
StorniertSie haben den Kurs storniert

Weitere mögliche Statusangaben

StatusBedeutung
AbgelehntMöglichkeit 1: Sie haben sich für einen Kurs angemeldet, verfügen jedoch nicht über die Zulassungsvoraussetzungen.
Ihre Anmeldung wurde von uns abgelehnt, der Kurs kostenfrei storniert.
Möglichkeit 2: Sie standen auf der Warteliste, haben den angebotenen Platz aber abgelehnt
Nicht besuchtIm Rahmen der Seminarreihen der Pferde- und Hundeosteopathie kann es vorkommen, dass Sie ein Modul nicht besuchen können.
Dann wird in diesem Modul der Status nicht besucht hinterlegt.
Kursabsage durch unsIn seltenen Fällen kann es sein, dass wir ein Kurs z.B. mangels TeilnehmerInnen absagen müssen.
In diesem Fall erhalten Sie natürlich alle gezahlten Gebühren erstattet und der Status wird geändert.

Download der Kursunterlagen

Bei Kursen der Osteopathie werden die Unterlagen zwei Wochen vor dem jeweiligen Modul zum Download bereitgestellt. Bei den Kursen der Physiotherapie sowie bei Fortbildungen drei Tage vorher.

Ihre Unterlagen finden Sie im Menüpunkt Seminare, indem Sie auf das Auge-Symbol des gewünschten Kurses klicken. Es dauert einen Moment bis sich das Fenster öffnet und Sie die zum Kurs gehörenden Unterlagen sehen. Durch Anklicken öffnet sich die Datei und kann herruntergeladen und / oder gedruckt werden.

Bitte bringen Sie Ihre Skripte zum Kurs mit, damit Sie sich im Rahmen des Unterrichts Notizen machen können

Teilnahmebescheinigungen

Nach jedem Kurs erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung. Dieses finden Sie an derselben Stelle wie die Kursskripte, also unter dem Auge-Symbol des jeweiligen Kurses. Die Teilnahmebescheinigung wird im Laufe des ersten Werktages nach Kursende eingestellt.

Abschlusszeugnisse und Abschlusszertifikate erhalten Sie in ausgedruckter Form vom DIPO-Team.

Viel Spaß bei Ihren Kursen im DIPO!

Jetzt wissen Sie alles über das DIPO-Buchungsportal und das Kundenkonto. Probieren Sie es gleich aus! Solten Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns. Montag bis Donnerstag sind wir von 09:00 - 13:00 Uhr sowie 14:00 - 16:30 Uhr und freitags von 09:00 - 13:00 Uhr für Sie da. Bis bald im DIPO!